お久しぶりです。4月になってちょっと生活パターンが変わったりして、ブログが若干おざなりになっておりますが、こちらの方は、それにしても更新頻度は低いけど頑張っております。
そういえば、昨年の終わりに借りてるサーバでSQLの調子がおかしくなってしまい、ブログの更新ができなくなってしまったことを最近思い出しました。あの時は、決して更新頻度が低かった訳じゃなく、障害発生だったんですよ。
私が借りているサーバの管理会社からは、2週間ほど放っとかれたあげくサーバを変えてくださいとの連絡をいただき、サービスよくないなと思いつつ別サーバに移動させてもらってそれ以来快適。思い返せばわがまま言ってしまったなと思い、またそのフォローに対して感謝しているのだが、この度、私が我慢しきれなくなった2週間、ではなく2ヶ月間もブログサービスの故障を放っておいた企業がある。
そう。NTTデータである。
今年2月に、NTTデータのブログ/SNSサービスである "Doblog"が突然接続不能に。しばらくの間ブロガーたちは放置状態にされてしまった。私の時の障害と違い、2ヶ月間、管理だけではなく閲覧自体が不能になるという状態に陥った。
放ってないよ、と言われるかも知れない。ところが、通常無償であろうと有償であろうと、ユーザに対して行っているサービスが突然故障し、それを2ヶ月間も解決させずに放っておくのは、いくら無償のサービスとは言え、どうかしている。放っていると思われても仕方ないだろう。
全国のDoblogユーザ達は、復帰する日を待っていたはずだ。
ところが、2ヶ月後にNTTデータが出した結論はこうだ。
＜サービス終了のお知らせ＞ Doblogのサービスを、2009年5月30日（土）をもちまして終了いたします。なお、終了にあたり、ブログ移転先の周知等のためにサービスを一時的に再開いたします。
http://www.doblog.com/weblog/portal.do?method=portal2
これは正直驚きましたね。取りあえず2ヶ月間の間かけてバックアップのリストアを行い、今後のdoblogについて検討をしていたらしい。その結果が、突然のブログサービス終了だ。
しかも理由がおかしい。
復旧作業の終了を受け、今後のDoblogについて検討した結果、Doblog開設時の目的である、ブログシステムを構築するための技術的知見、およびコミュニティサービスを運用・運営するためのノウハウの蓄積については十分に達成できたものと考え、サービスを終了するという判断をいたしました。
NTTデータって、私は正直こういうサービスなんか簡単にできるレベルの会社だと思っていたのだ。そんな会社が、技術的知見を十分に達成できたと言うことでいきなりサービスを打ち切るのか。ここ2ヶ月間の彼らの対応を見る限り、どうもこの理由は腑に落ちない。
技術的な知見を得ることはできたかもしれないが、いかほどのブログユーザ、インターネットユーザからの信用を失ったことか。「NTTデータ社は、お客様のことは考えない会社です」と自ら宣言してしまったようなものだ。まああれほどの巨大企業だから、良く知らない人に対する無料サービスなんて、すぐに切り捨ててしまっても構わないと思ってるのかもしれない。
当然のことだが、現在Doblogユーザが次々と別のサービスに移行して行っている。NTTデータの対応の悪さだけが目立つ、非常に後味の悪い結果となった。
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